Kredi Kartım Kayboldu; Kuryenet’in İletişimsiz Ve Belirsiz Teslim Süreci

Ziraat Bankası kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılması sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 5 gündür kargomu bulamıyorum. Takip numarasını girdiğimde gönderi acentede görünüyor ancak acentanın açık, net bir adresi bulunmuyor. Haritada gösterilen adrese gittiğimde de böyle bir firma ile karşılaşmıyorum.

Kuryenet’in ne doğru düzgün bir adres bilgisine ne de ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattına erişemiyorum. Telefonla arayabileceğim, derdimi anlatabileceğim kimse yok, muhatap bulamıyorum. 9 Ocak’ta sözde adrese geldikleri, ancak bana ulaşamadıkları yazıyor fakat o gün ve o saatlerde evdeydim, kapım çalmadı, herhangi bir not ya da bilgilendirme de bırakılmadı.

Gelen ürün bir kredi kartı ve aciliyeti olan bir şey olmasına rağmen bu kadar sorumsuz bir dağıtım süreciyle karşılaşmak hem Kuryenet hem de Ziraat Bankası açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Kartımın acil olarak, hiçbir ek uğraşa girmeden, eksiksiz bir şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekenin yapılmasını talep ediyorum.