Kuryenet Takip Bilgilerindeki Çelişkiler Nedeniyle Emekli Kartı Teslimi Gecikiyor

Ziraat Bankası’ndan emekli banka kartı başvurusu yaptım ve 19 Haziran’dan bu yana kartımın teslim edilmesini bekliyorum. Bankadan gelen SMS’lerde kartımın basıldığı ve Kuryenet’e teslim edildiği, ayrıca takip numaram ve kurye iletişim bilgileri açıkça yer alıyor.

Ancak Kuryenet tarafında büyük bir tutarsızlık yaşıyorum. Takip numaramla sorgulama yaptığımda üç gündür “evde yok” şeklinde bilgi girildiği görülüyor fakat ben bu süre içinde adresimde bulunmama rağmen hiçbir arama, kapı zili ya da not bırakılmadı. Kuryeye ulaşmaya çalıştığımda böyle bir takip numarası bulunamadığı söyleniyor, Kuryenet’i arayıp e-posta gönderdiğimde ise bu kez sistemde “randevu verilmiştir” bilgisi göründüğü belirtiliyor. Aynı gönderi için hem “evde yok”, hem “takip numarası yok”, hem de “randevu verilmiş” denmesi sebebiyle ne olup bittiğini anlayamıyorum ve kartıma bir türlü ulaşamıyorum.

Hem Ziraat Bankası’ndan hem de Kuryenet’ten, kartımın şu an tam olarak nerede olduğunun net biçimde tespit edilmesini, teslimat bilgilerimin güncellenmesini ve kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorunları ve çelişkili kayıtlar hakkında da tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.