Kuryenet Sim Kart Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Kuryenet aracılığıyla gönderilen 458116021571 numaralı Turkcell sim kartımın teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 2 Şubat’ta başvurusunu yaptığım kart, kargo takibine göre 9 Şubat’ta Muğla Bodrum’daki acenteye ulaşmasına rağmen, 9 Şubat gündüzü de dahil olmak üzere 9 gündür hiçbir hareket ya da durum güncellemesi olmadan bekletiliyor. Gönderi sanki bir depoya bırakılmış ve tamamen unutulmuş gibi görünmektedir.

Bu kartı kullanamadığım için şu anda telefonumu aktif olarak kullanamıyor, kimseyle sağlıklı iletişim kuramıyorum. İstanbul’dan ya da yurt dışındaki firmalardan verdiğim siparişler ertesi gün elime ulaşırken, Kuryenet’in bu kadar basit bir sim kart teslimatını günlerce bekletmesini anlamlandıramıyorum.

Telefonla Kuryenet’e ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca sesli kayıt ve tuşlama sistemiyle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle durumu kimseye anlatamıyor ve gönderimle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

458116021571 numaralı gönderimde yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini ve Turkcell sim kartımın en kısa sürede Bodrum, Muğla’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Başvurunun 20 günlük bir süresi bulunuyor; eğer bu süre içinde sim kart teslim alınıp aktif edilmezse başvurum düşecek. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, teslimatın hızlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Önemli not: Evden çalışıyorum, her gün ve günün her saati evdeyim. "Geldik evde yoktunuz." gibi mazeret kabul etmeyeceğim.