Kuryenet Kurttepe Şubesinde Kart Teslimatı Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Kuryenet Kurttepe şubesi aracılığıyla gönderilen banka kartımı yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Evde olmama rağmen sisteme “adreste kimse bulunamadı” şeklinde not düşülmüş. Böyle bir şey olamaz, resmen dalga geçer gibi işlem yapılıyor ve teslimat gerçekleşmiyor. Gönderime ait 5000*******68 numaralı takip kaydı bulunuyor.

İletişim konusunda kesinlikle büyük sıkıntı var, ne doğru düzgün bir telefon numarasına ulaşılıyor ne de karşımıza çıkabilen bir yetkili var. Kartımı kendim teslim almak istediğimde ise Kurttepe şubesiyle ilgili net bir adres bilgisine ulaşamadım. Ne bir numara ne de açık bir adres görebiliyorum, yaptıkları işte muhatap bulamıyoruz ve bu durum insanları mağdur ediyor.

Kart basım süreci bankada çok daha hızlı ve her aşamada müşteriye bilgi verilirken, Kuryenet tarafında süreç tamamen tıkanmış durumda. Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini ya da açık ve erişilebilir bir şube adresi/paylaşılabilir iletişim bilgisi girilerek kartımı kendim teslim alabilmeyi talep ediyorum.