Kuryenet Kredi Kartı Tesliminde İletişim Sorunu Ve Güven Kırılması

Ziraat Bankası tarafından çıkarılan kredi kartımın teslimatı için Kuryenet firmasına devredilen gönderimle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Kartımın 05.01.2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edildiği, 08.01.2026 tarihinde ise dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı. 08.01.2026 tarihinde gün boyu evde olmamıza ve telefonlarımız açık olmasına rağmen ne bir kurye geldi ne de herhangi bir arama yapıldı.

Kuryenet’in internet sitesinde ise kartın adrese geldiği ve tarafımıza ulaşılamadığı için teslim edilemediği yazmakta. Ancak ne bizim telefonlarımızda ne de operatör kayıtlarında Kuryenet’ten ya da kuryeden tek bir arama dahi görünmüyor. Ziraat Bankası ile görüştüğümüzde de aynı bilgi tekrar edildi ve somut bir çözüm üretilmedi. Gönderime ait takip numaram 5000*******68’dir.

10.01.2026 tarihi itibarıyla Kuryenet’in internet sitesinde yer alan telefon numaralarına da ulaşılamamaktadır. Yine web sitesinde “Kuryenet Bursa Çekirge Şubesi” olarak görünen konuma bizzat gittik, fakat bu firma ile ilgili herhangi bir fiziki yer bulunmamaktadır. Bursa Osmangazi Çekirge bölgesindeki bu konumda çevre esnaflar da burada böyle bir yerin hiç olmadığını, her gün onlarca kişinin aynı şekilde gelip Kuryenet firmasını aradığını ve bulamadığını söylemektedir. Ayrıca harita uygulamalarında görünen görsellerin de belirtilen adresle hiçbir şekilde örtüşmediğini, alakasız ve rastgele görüntüler olduğunu fark ettik.

Ne ulaşılabilir bir adres ne de çalışan bir telefon bulunması, buna rağmen Ziraat Bankası’nın bu firma ile çalışmaya devam etmesi bizim açımızdan son derece güven kırıcı bir durum yaratmaktadır. Tüm bu belirsizliklerin giderilmesini, Kuryenet firmasının tarafımıza açık ve doğrulanabilir bir adres ve çalışır bir telefon numarası sağlamasını ve kredi kartımızın bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.