to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kartım Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı ‘Evde Yoktunuz’ Mesajı
Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası kartımın yer aldığı 5000*******78 numaralı gönderimi 17 Şubat Salı gününden beri bekliyorum, ancak kartım bir türlü teslim edilmedi. Günlerce beklememe rağmen herhangi bir dağıtım ya da teslimat girişimi olmadı.
Cumartesi günü ise “adreste bulunmadığınız için teslim edilmedi” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa tüm gün evdeydim, kapımı çalan ya da beni arayan hiç kimse olmadı. Bu nedenle mesajdaki bilginin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Kartım Ziraat Bankası kartı olduğu için benim için oldukça acil ve kullanmam gerekiyor. Buna rağmen Kuryenet müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, telefona cevap veren kimse yok.
Ankara Yenimahalle’deki adresime kartımın en kısa sürede, zaman kaybı olmadan ve yeniden “evde yoktunuz” gibi gerçeğe aykırı bir gerekçe olmaksızın teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
