Kuryenet Kart Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Ziraat Bankası’na ait 5000*******05 barkod numaralı banka kartım, Kuryenet tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Haftalardır süren bu gecikmeye rağmen ne SMS ne telefon ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Konuyla ilgili olarak Kuryenet’e mail üzerinden ulaşarak durumu bildirdim. Bana “işleminiz acil olarak ele alınmıştır” şeklinde bir geri dönüş yapılmasına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın kartım hâlâ teslim edilmemiş ve süreçle ilgili yeni bir bilgi paylaşılmamıştır.

Bu durum açıkça hizmet ihmali ve sorumsuzluktur. İnsanları mağdur edip ardından hiçbir açıklama yapmamanız kabul edilemez. Kartıma acil ihtiyacım olmasına rağmen firmanızın yetersizliği nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Kartımın en kısa sürede, daha fazla gecikme yaşanmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Kartımın derhal teslim edilmemesi halinde, başta CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm kurumlara ayrıntılı şikayette bulunacağım.