Kuryenet Kart Tesliminde Haftalarca Gecikme Ve Canlı Yetkili Yokluğu

Kuryenet firmasının 30 Aralık’ta teslim aldığı Ziraat Bankası kredi ve banka kartım, üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ acenteye ve dolayısıyla tarafıma ulaştırılmadı. Gönderi numaram 5000*******72 olmasına rağmen kartlarım Plevne şubesine yönlendiriliyor ve 5 gündür herhangi bir ilerleme olmadan bekletiliyor. Ben Ankara’da olmama rağmen bir kartın bu kadar uzun süre teslim edilmemesini mantıklı bulmuyorum.

Sürecin hızlanması için müşteri hizmetlerini aradığımda da karşıma hiçbir şekilde canlı bir yetkili çıkmıyor, yalnızca telesekreter ile görüşme yapıp görüşme sonlandırılıyor. Ne kargo süreci ile ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Ziraat Bankası gibi kurumsal bir bankanın kart teslimi için bu kadar yetersiz ve ulaşılmaz bir firmayla çalışmasını da ayrıca düşündürücü buluyorum.

Kartlarımın daha fazla gecikmeden, hiçbir ek uğraş gerektirmeden acilen mevcut adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.