Kuryenet Kart Tesliminde 10 Gün Gecikme Ve Yetkiliye Ulaşılamama

Yapı Kredi Bankası tarafından gönderilen ve Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kartım, 7900202485199 takip numaralı kargom 10 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Banka tarafından verilen bilgiye göre kartın en geç 7 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak hâlâ teslim edilmedi.

Kuryenet’in çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, sistem takip numarasını girdikten sonra “işleme alınmıştır” uyarısı verip görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Herhangi bir yetkiliye ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da açık bir adres de bulamıyorum; bu nedenle sorunu iletebileceğim kimse yok.

Uzun süredir aynı ilçede bulunan bir adrese teslimat yapılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu gecikme nedeniyle kartım elime geçmediği için yapmak zorunda olduğum ödemeleri gerçekleştiremiyor ve maddi mağduriyet yaşıyorum.

Kuryenet’in, ilgili kartımı acilen ve en geç bugün olmak üzere belirtilen adrese teslim etmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.