Kuryenet Kart Teslimatında Uzun Gecikme Ve Saygısız Davranış

Kuryenet aracılığıyla banka kartımın teslimatı için 9.06.2026 tarihinden bu yana mağduriyet yaşıyorum ve sorun hâlâ devam etmektedir. Banka kartım iki haftadır teslim edilemediği için yalnızca bankayı arayarak para çekebiliyorum; bu nedenle alışveriş yapamıyor ve günlük ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum.

Kurye adrese hiç gelmeden beni telefonla arıyor; kamu çalışanı olduğumu söylediğimde ise öğleden sonra çalışmadığını belirterek sistemde “evde yok” olarak bildiriyor. Fiilen adrese gelinmeden böyle bir kayıt düşülmesi, hem görevi gereği yapılması gereken teslimatın aksatılması hem de benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Üstelik bu süreçte kullanılan üslup ve davranışları da saygısız bulduğumu özellikle belirtmek isterim.

Yaşananlar üzerine bankamla görüştüm ve kartım Kuryenet üzerinden teslim edilemediği için kartlar şubeye çekildi; artık kartımı bankadan teslim alacağım. Bu nedenle Kuryenet’in ilgili personeli ve süreçle yakından ilgilenmesini, personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.