to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimat Gecikmesi Bankacılık İşlemlerimi Aksatıyor
Kuryenet aracılığıyla banka kartımın teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bankam tarafından gönderilen banka kartım 3 Kasım’dan bu yana tarafıma ulaştırılamadı. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen kart hâlâ elime geçmedi ve günlük hayatımı ve bankacılık işlemlerimi olumsuz etkiliyor.
Bu süre içinde Kuryenet tarafından telefon aramaları ve SMS’ler almama, teslimatla ilgili bilgilendirme yapılmasına rağmen herhangi bir somut adım atılmadı. Her defasında kartımın teslim edileceği yönünde beklenti oluşturulmasına rağmen, ne gelen bir kurye oldu ne de kapıma bırakılmış bir not ya da bilgi kağıdı ile karşılaştım. Adresimde bulunmama rağmen teslimat gerçekleşmediği gibi, yeniden dağıtıma çıkarıldığına dair de net bir bilgi paylaşılmadı.
Yaşadığım aksaklık sonrasında hem Kuryenet’le hem de bankamla iletişime geçtim. Görüşmelerde sorunun çözüleceği, kartın en kısa sürede teslim edileceği söylendi. Ancak verilen bu sözlere rağmen süreç sürekli uzadı, herhangi bir net tarih verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven sorunu yaşamama neden oldu.
Banka kartımın daha fazla gecikmeden, hiçbir bahane üretilmeden güncel adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sürecinde yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, çağrı merkezi ile sahadaki ekiplerin birbirleriyle ve müşteriyle daha şeffaf ve tutarlı şekilde iletişim kurmasını istiyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Kartımın bir an önce teslim edilmesini istiyorum aksi takdirde bütün yasal haklarımı kullanacağımı belirtmektedir isterim
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Kartımın zamanında teslim edilmesini talep ediyorum aksi takdirde hakkınızda dava açılacaktır gereken neyse yapılacaktır
Hadi Bank tarafından gönderilen banka kartımın teslimatı için Kuryenet ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartım 10 Aralık tarihinde Kuryenet takibine düştü ve o tarihten bu yana Batman merkez acentede “acentede” olarak görünüyor. Yaklaşık 2 aydır aynı durumda olmasına rağmen kartım bir kez bile dağıtıma çıkarılmadı ve adresime teslim edilmedi. Bu süreçte ne kapım çalındı ne de herhangi bir not bırakıldı, teslimata dair en ufak bir girişim bile yapılmadı. Tarafıma dağıtıma çıkacağına veya bir randevu verileceğine dair telefon, SMS ya da herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Gecikmenin nedeni açıklanmadığı gibi, müşteri olarak tamamen bilgisiz bırakıldım ve banka kartımı kullanamadığım için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Hadi Bank kartımın Kuryenet Batman merkez acentesinde daha fazla bekletilmeden, hiçbir ek işlem talep edilmeden ve yeniden bir gecikmeye mahal verilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
