to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kart Teslimatında İletişim Ve Gecikme Sorunu
Ziraat Bankası’ndan gelen kartım, 11 Kasım’da Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen yaklaşık 3 haftadır tarafıma ulaştırılmadı. İlk başta sistemde adres eksikliği nedeniyle teslim edilemediği bilgisi göründü. Daha sonra adres bilgilerimi güncelledim; ancak bu kez de hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim ve tekrar 'teslim edilemedi' ibaresiyle karşılaştım.
Sinop’taki Kuryenet şubesini ve diğer Sinop şubesini defalarca aramama rağmen hiçbirinde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Telefonlar açılmıyor ve kimse benimle iletişime geçmiyor. Kartım haftalardır Kuryenet’te bekliyor; ancak bana ulaştırılamıyor.
Kartımın, sistemde kayıtlı ve güncellediğim adrese en kısa sürede teslim edilmesini ve teslimata çıkılmadan önce mutlaka telefonla aranarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait Genç Kart banka kartım 11 Kasım’da Kuryenet Sinop şubesine teslim edilmesine rağmen yaklaşık 2 haftadır tarafıma ulaştırılmıyor. İlk olarak adres değişikliği nedeniyle teslim edilemediği bilgisi verildi, adres güncellemesi yapıldıktan sonra ise kartım iki kez dağıtıma çıkmasına rağmen ne bir arama ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kuryenet müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, aramalarıma geri dönüş yapılmıyor. Kartım hâlâ elime geçmedi ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Kartımın, sistemde kayıtlı ve belirttiğim adrese en kısa sürede teslim edilmesini ve teslimat yapılacağı gün tarafıma telefonla aranarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda, tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz; hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri n.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise dönüş yapmanız durumunda tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri n.
