to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kargom Şubede Takılı Kalıyor Ve İletişimsizlik Yaşanıyor
Turkcell’den satın aldığım bir aksesuarım, Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderildi ancak 29 Nisan’da yola çıkan kargom 01.05 tarihinden beri sistemde sürekli Mehterçeşme şubesinde görünüyor ve hiçbir hareket yok. Gönderi takip numaram 100005690284, fakat günlerdir durum değişmedi.
Kuryenet’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara bakan yok, muhatap bulamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ise ürün bana ulaştıktan sonra iade yapılabileceğini söylüyor ancak ben ürüne zaten ulaşamıyorum. Gönderinin ne zaman yola çıkacağı, ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgiye de erişemiyorum. Ürün bir hediye olarak alınmıştı ve üzerinden neredeyse iki hafta geçmek üzere, bu nedenle mağduriyetim daha da artıyor.
Siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmesini ve kargomun Kuryenet ile yaşanan iletişimsizliğe rağmen acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
