Kuryenet Gönderimim Acenteye Sevk Aşamasında Donmuş, Bilgi Alamıyorum

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Turkcell cihaz alımıma ait 100005672007 numaralı gönderim, 11.02.2026 tarihinden beri acenteye sevk aşamasında görünüyor. Ürün acenteye gelmiş olmasına rağmen günlerdir sistemde hâlâ aynı şekilde “acenteye sevk aşamasında” ve “transfer sürecinde” gibi ifadeler yer alıyor; herhangi bir ilerleme olmuyor.

Kuryenet’in internet sitesi ve diğer kanallarında arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası ya da ulaşabileceğim bir iletişim bilgisi bulamıyorum. Bu nedenle sürecin neden uzadığı ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Turkcell üzerinden aldığım cihazın Kuryenet tarafından bir an önce dağıtıma çıkarılarak acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.