Kuryenet Debit Kart Tesliminde Çelişkili Bilgi Ve Uzun Gecikme

Kuryenet üzerinden Emlak Katılım Bankası’na ait Debit kartımın teslimatı için günlerdir mağdur ediliyorum. Kartı 25.09.2026 tarihinde talep ettim. 29.09.2026 tarihinde saat 10.37’de gelen SMS’te gönderimin Odunpazarı Eskişehir şubesine geldiği ve Uluönder Tepebaşı Eskişehir Acentesine teslim edildiği yazıyor. Kuryenet takip ekranında da gönderinin acenteye teslim edildiği görünüyor, ancak üst görselde halen “transfer aşamasında” ibaresi yer alıyor. Yani bilgi çelişkili ve kartın acenteye ulaşıp ulaşmadığı bile net değil.

Gönderim dağıtım acentesi olan Uluönder Tepebaşı’nda görünüyor ve bu acente benim bulunduğum ilçede olmasına rağmen kartım bana bir türlü teslim edilmiyor, günlerdir acentede beklediği anlaşılıyor. Kartıma acil ihtiyacım var, buna rağmen ne dağıtıma çıkarılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerine şikayet ilettim, fakat kimse dönüş yapmadı. Telefonda da sadece bant kaydı ile “transfer aşamasında” bilgisi veriliyor, sorunla ilgilenen gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Kartımın bir an önce bulunduğu acenteden çıkarılarak adresime teslim edilmesini, teslimat sürecindeki bilgi karmaşasının açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.