Kuryenet Bostancı Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Canlı Destek Yokluğu

Kuryenet Bostancı şubesi aracılığıyla Paycell üzerinden gönderilen kargom 4 gündür şubede beklemesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet’in kendi takip ekranında gönderinin 25.08.2026 tarihinde Bostancı acentesine teslim edildiği görünüyor ancak ne teslimat gerçekleşti ne de süreçle ilgili herhangi bir güncelleme yapıldı.

Bu gecikme üzerine iki kez Paycell müşteri hizmetleri tarafından Kuryenet tarafına ulaşım sağlandı, ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, kargo yine teslim edilmedi ve tarafıma bilgilendirme sağlanmadı. Kuryenet Bostancı şubesinin bu ilgisizliği ve iletişimsizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığımız numara bizi yalnızca sesli yanıt sistemine yönlendiriyor, robot görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyoruz. Müşteri hizmetleri, “bugün olmazsa yarın göndeririz” gibi net olmayan, ciddiyetsiz açıklamalar yaparken benden de cumartesi günü ofiste olmamı bekliyorlar. Bu süreç sonunda Paycell üzerinden verdiğim siparişi iptal etmek zorunda kaldım, Paycell tarafında ayrıca şikayet oluşturdum ve Kuryenet ile ilgili olarak da mümkünse Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunmayı düşünüyorum.