Kuryenet Banka Kartım Zamanında Teslim Edilmedi, Kurye Sorumluluk Almadı

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen banka kartımın 11.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bütün gün evde olmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat gerçekleşmeyince kurye ile iletişime geçtiğimde, “adam yok, gelemem” şeklinde son derece lakayıt bir açıklama yapıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum ve gönderime ait takip numaram 50007**57758’dir. Kartımın zamanında teslim edilmemesi nedeniyle işlemlerimi gerçekleştiremiyor, mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen kuryenin “gelemem” diyerek sorumluluğunu yerine getirmemesi ve bu üslubu kabul edilebilir değildir.

Banka kartı gibi önemli ve kişisel bir evrakın bu kadar özensizce teslimat sürecine konu edilmesinden ve müşteri memnuniyetinin hiç dikkate alınmamasından dolayı ilgili kuryeden şikayetçiyim. Gönderimin en kısa sürede, tekrar bahaneler üretilmeden adresime getirilmesini, ayrıca bu davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişi hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.