Evde Olmama Rağmen Kartım Teslim Edilmedi, Çalışan Kaba Davrandı Ve Yanlış Bilgi Verildi

Kuryenet’e ait 5000*******17 numaralı gönderide, 27 Kasım 2025 günü saat 11:30 civarında evde olmama rağmen kurye kartımı teslim etmedi. Teslimat yapılmadığı halde adreste bulunmadığım izlenimi verildi ve kartım tarafıma ulaştırılmadı.

Bu durum üzerine Kuryenet’i aradığımda ise telefondaki görevli son derece saygısız ve kaba bir üslup kullanarak “çok beklersin” ve “akşam 6’ya kadar bekle, belki getiririm” şeklinde uygunsuz ifadeler kullandı. Hem kartımın teslim edilmemesi hem de müşteriyle bu şekilde konuşulması beni çok rahatsız etti.

Daha sonra bankamı aradığımda ise sistemlerinde, kartın bana teslim edilememesinin gerekçesi olarak “müşteri yurt dışında” şeklinde bilgi girildiğini öğrendim. Oysa teslimat günü evdeydim ve böyle bir durum kesinlikle yoktu. Evde olmama rağmen hakkımda gerçeğe aykırı bir bilgilendirme yapılması kabul edilemez.

İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir saygısızlıkla başka müşterilerin de karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.