to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kredi Kartı Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor
Kuryenet tarafından Akbank kredi kartımın teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. 3 gün önce başvurusunu yaptığım ve kuryeye teslim edildiği bildirilen kartım, evde olmama rağmen teslim edilmedi. Takip ekranına girdiğimde sadece bir kez “uğrama yapıldı, ulaşılamadı” notu görüyorum ancak o gün boyunca evdeydim ve hiçbir şekilde kapım çalınmadı.
Kuryenet’ten ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme almadım, tüm süreci kendi çabamla, son derece yetersiz olan takip sistemleri üzerinden takip etmek zorunda kaldım. Firma ile iletişime geçmek istediğimde ise muhatap bulamıyorum, sağlıklı bir bilgi veren ya da çözüm sunan kimseye ulaşamıyorum.
Kartım elime ulaşmadığı için ödemelerim gecikecek ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Kuryenet’in en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, kartı taşıyan kurye arkadaşın nerede olduğuna dair bilgi verilmesini ve gerekirse kartı ben gidip alabileceksem bunun için açık ve net adres/birim bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Kartımın ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
