Kurye Teslimatı Zaman Dışında Gerçekleştirdi, Aramadı Ve Kartı Teslim Etmedi

Kuryenet tarafından dağıtımı yapılan BJK ön ödemeli kartım, 4631150126966 takip numarasıyla 28 Eylül Pazartesi günü saat 08.08’de dağıtıma çıkarıldı. Aynı gün saat 18.53’te “teslim edilemedi, en kısa sürede tekrar uğrayacağız” şeklinde mesaj aldım.

Teslimat için gelindiği belirtilen saat, tarafıma bildirilen teslimat saat aralığının dışındaydı ve kurye tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Arama yapılsaydı, o saatte evde olmadığım için kartın başka bir kişiye teslim edilmesini sağlayabilirdim. Haber verilmeden yalnızca “teslim edilemedi” şeklinde işlem yapılması nedeniyle kartımı teslim alamadım.

Daha sonra Kuryenet sistemi üzerinden yeniden teslimat için randevu oluşturdum. Buna rağmen yaklaşık 2 gündür gönderimin durumunda herhangi bir hareket görünmüyor ve gönderim yeniden dağıtıma çıkarılmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için süreci takip edemiyorum.

Gönderimin İstanbul Kadıköy adresime en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını, mümkünse günün erken saatlerinde teslim edilmesini ve teslimat öncesinde kurye tarafından telefonla aranmayı talep ediyorum.