to read complaints and reviews, or file yours.Kulaklık Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell Pasaj üzerinden 19.02.2026 tarihinde Yeşim G****** adına Maltepe şubesinden teslim edilmek üzere bir kulaklık siparişi verdim. Sipariş sorgulama ekranında önce “dağıtımda” yazmasına rağmen daha sonra “acentede” olarak göründü, ancak bu süreçte ne Turkcell’den ne de kuryeden hiçbir SMS ya da bilgilendirme almadım.
Kargom Kuryenet ile gönderildi ve sistemde “adresinizde değildiniz, teslim edilemedi” şeklinde bir not düşülmüş. Oysa teslimatın göründüğü gün tüm gün evdeydim, ne kapı çalındı ne de telefonla arandım, hiçbir şekilde bana ulaşım sağlanmadı.
Bu süreçle ilgili Turkcell’e yazdığımda aranacağım söylendi fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 100005674526’dır. Ürünümün bir an önce adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa sürecin net şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
