to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Ve Banka Kartlarım Yanlış Şehre Sevk Edildi, Teslimat Gerçekleşmedi
Ziraat Bankası’ndan tarafıma gönderilen biri kredi kartı, diğeri banka kartı olmak üzere iki kartımın teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartlarımın teslim edilmesi gereken adres İstanbul Pendik olmasına rağmen, Kuryenet takip ekranında gönderimin Gaziantep Akkent acentesine sevk edildiği görünüyor. Aynı zamanda Ziraat Mobil uygulamasında kartlarım “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen ne adresime gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.
Bu sabah tarafıma, kartlarımın teslimi için adrese gelindiği ancak teslimat gerçekleşmediği, kurye tarafından tekrar uğrama yapılacağı yönünde bir SMS geldi. Ancak belirtilen saatte veya gün içinde hiçbir kurye kapımı çalmadı, telefonla da aranmadım. Yani sistem üzerinde “adrese gidildi, ulaşılamadı” şeklinde kayıt düşülmesine rağmen fiili olarak böyle bir ziyaret yapılmamış durumda.
Kartlarımın acilen doğru şehre yönlendirilerek İstanbul Pendik’teki adresime gerçekten gelinmesini, teslimat öncesinde ve sırasında telefonla aranmayı ve “adrese gelindi, ulaşılamadı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kaydın da incelenmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve teslimat sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
