Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

İş Bankası kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini bekliyorum; ancak yaklaşık iki haftadır kartım teslim edilmedi. Kuryenet takip ekranında gönderi numarası 7267290212527 olan, göndericisi İş Bankası a. Ş. olan kartım için “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” şeklinde bilgi yer alıyor. Fakat belirtilen tarihlerde adresimde olmama rağmen kimse gelmedi, herhangi bir arama da yapılmadı.

Kartımın teslimat adresi İstanbul Kozyatağı bölgesinde ve Kuryenet Kozyatağı şubesi üzerinden dağıtıma çıkarıldığı görülüyor. Buna rağmen kartıma ulaşamıyorum; sistemde de sürekli “teslim edilemedi” kaydı güncelleniyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, ancak herhangi bir yanıt alamadım. Dolayısıyla sorunun ne olduğunu öğrenemiyor ve çözüm bulamıyorum. Hem kartımı kullanamadığım hem de teslim edilemedi şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtlar oluşturulduğu için mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın en kısa sürede doğru şekilde adresime teslim edilmesini ya da istersem şubeden teslim alabileceğim net bir bilgi ve yönlendirme yapılmasını, ayrıca teslim edilemedi şeklindeki kayıtların nedenlerinin açıklanmasını talep ediyorum.