Sipariş Takip Bilgisi Olmadan Uzun Süre Geciken Teslimat Ve Satıcı Yanıtsız

25.08.2026 tarihinde Shopier üzerinden Elegantywearr satıcısından 147739556 numaralı Polo Ralph Lauren mevsimlik siyah XL beden ceket siparişi oluşturdum. Siparişim sistemde “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen bugün, 02.09.2026 tarihi itibarıyla ürün hala tarafıma ulaşmadı. Ayrıca sipariş bilgilerinde kargo şirketi “Diğer” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo takip numarası bulunmuyor.

Satıcıya ulaşma konusunda da ciddi sorun yaşıyorum. İlanda verilen telefon numarasını aradığımda numaranın kullanılmadığına dair uyarı alıyorum. Kendilerine e-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak siparişimin nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünün akıbeti belirsiz durumda. Hangi kargo şirketiyle gönderim yapıldığı, bir takip numarasının olup olmadığı ve ürünün şu anda nerede olduğuna ilişkin hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ücretini ödediğim bir ürün hakkında bu kadar uzun süre bilgi alamamak ve iletişim kurulabilecek aktif bir telefon numarasının dahi olmaması müşteri açısından kabul edilebilir değildir.

Ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya gönderinin nerede olduğuna dair açık, somut ve doğrulanabilir bir bilginin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüketici haklarımı kullanarak resmi merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.