to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Canlı Yetkiliye Ulaşılamıyor
18 gün önce Ziraat Bankası adına kayıtlı Troy kredi kartımın blokesinin kaldırılması için müşteri hizmetleri üzerinden yeni kart talebinde bulundum. Kart basım işlemleri tamamlanıp Kuryenet firmasına teslim edildiğine dair bilgilendirme mesajı ve 5000*******91 takip numarası tarafıma iletilmesine rağmen kartım halen elime ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Kartımın nerede olduğunu, dağıtımda bir sorun olup olmadığını ya da geri iade edilip edilmediğini öğrenemiyorum. Hem kartı kullanamadığım için mağdur ediliyorum hem de bilgi alamadığım için süreç tamamen belirsiz durumda.
Kartımın akıbetinin acilen araştırılmasını, gerekli ise Kuryenet ile görüşülerek kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
