to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Kayıp, Mağduriyetim Cevapsız Kaldı!
7 Ekim’de Akbank tarafından yeni kredi kartım Kuryenet’e teslim edildi. 10 Ekim’de sözde dağıtıma çıkıldığı ve kapıma gelindiği belirtilmiş, fakat bana hiçbir şekilde mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı. O tarihten sonra da kartım tarafıma ulaşmadı. 17 Ekim’de bankamı arayarak evde olmama rağmen kimsenin gelmediğini belirttim ve kartımın Akbank Mimar Sinan Şubesi’ne bırakılmasını talep ettim. Ancak 444 93 93 numaralı Kuryenet hattını aradığımda sürekli bilgisayara yönlendiriliyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Banka defalarca şubeye teslim talebimi güncelledi, ancak sonuç alamadım. Yaklaşık 1 aydır kartımın akıbeti belli değil ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte herhangi bir ek ücret ödemedim fakat katıldığım kampanyalara dahil olamadım ve mağdur edildim. Kuryenet’in işini gerektiği gibi yapmaması ve Akbank’ın da bu konuda çözüm sunamaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Kartımın bir an önce Akbank Mimar Sinan Şubesi’ne bırakılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. İletişim bilgilerimin sadece ilgili firma ile paylaşılmasını rica ediyorum.
Kuryenet’in bu mağduriyeti gidermesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz, hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
