to read complaints and reviews, or file yours. 
Kredi kartımın evime teslim edilmesi gerekirken 1 Aralık’ta Kuryenet Silivri şubesine gönderildiği bilgisi verildi, bugün ayın 22’si olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde Kuryenet’ten ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir arama aldım.
Teslimat numarasını bile bankayı arayıp öğrenmek zorunda kaldım. Kuryenet’in internet sitesinden bu numara ile teslimat takibi yapmak istediğimde “gönderi bulunamadı” hatası aldım. Aynı numara ile müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargo sistemde görüntülendi. Bu tutarsızlık ve bilgiye erişememek büyük bir zaman kaybına ve güvensizliğe neden oluyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede kartımın Silivri şubesinde olduğu söylendi, ancak bana teslim edilmedi, herhangi bir teslimat bilgisi ya da geçerli bir takip imkanı sağlanmadı. Evime teslim edilmesi gereken kartımın bu kadar uzun süre şubede bekletilmesini ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.
Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
12 Ekim Pazar günü saat 18.21’de Kuryenet’ten “size ulaşamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa o saatte evdeydim, ne kapı zili çalındı ne de telefonla arandım. Aynı durum 15 Ekim’de, bugün saat 12.18’de tekrarlandı; yine herhangi bir arama veya zile basma olmadı, buna rağmen “ulaşılamadı” mesajı ald...
2 Eylül’de teslim edilmesi gereken kredi kartım için tüm gün evde beklememe rağmen, “adreste bulunamadığım” gerekçesiyle teslimat yapılmadı. Sonrasında kartım yeniden dağıtıma çıkarılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Kuryenet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım;...
Ziraat Bankası’na ait kredi kartım 17 Kasım Pazartesi günü bankamdan gelen mesajla Kuryenet firmasına teslim edildiği bildirildi. 25 Kasım Salı günü kartın dağıtıma çıktığı ve evde olmadığım için teslim edilemediği bilgisi geldi, o gün gerçekten evde değildim. Bu süreçte kartı şubeden almak istedim...
Kuryenet’in iki ayrı bankadan gelecek kredi kartı teslimatında ciddi mağduriyet yaşadım. Evde olmama rağmen, adresime hiç gelinmediği halde sistemde “teslim edilemedi” notu düşülüp kartlarım teslim edilmedi. Kartlardan birini mecburen banka şubesine giderek alabildim. Diğer kartım ise üzerinden 10 ...
Kuryenet aracılığıyla gönderilen kredi kartım 19 Kasım’dan bu yana takipte şubede/dağıtımda görünüyor ancak bir haftadır dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Kartımın bu kadar uzun süre şubede bekletilmesini kabul etmiyorum. Bugün itibarıyla çağrı merkezini aradım ancak kimseye ulaşama...
Yorumlar