Kredi Kartım Evde Olmama Rağmen Teslim Edilmedi, İletişimde De Sorun Yaşıyorum

Ziraat Katılım kredi kartımın teslimi için Kuryenet tarafından 10.12’de “Adresinize geldik fakat size ulaşamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak gün boyunca evdeydim, özellikle sabah saatlerinde balkonda oturdum ve kapı ziliyle ilgili de herhangi bir sorun yokken “size ulaşamadık” denilmesi beni mağdur etti.

Kartımın acilen elime geçmesi gerekiyor, bu nedenle evden çıkamıyorum. Yeniden randevu talebi oluşturdum fakat hâlâ bir ilerleme göremedim. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, ayrıca kartı kendim gidip teslim alabileceğim bir şube ya da dağıtım merkezi bilgisi de paylaşılmıyor.

İstanbul Ümraniye Madenler Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken kartım için 2705062903280 takip numarasıyla yaşadığım bu sorun nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kartımı kullanamadığım için mağdur oluyorum. Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini veya kendim gidip alabileceğim net bir adres ve bilginin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Ayrıca web sitenizdeki iletişim formunu doldurmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadığını, bilgilendirme sürecinin de son derece yetersiz olduğunu belirtmek istiyorum.

Takip No : 2705062903280