Kredi Kartım Bir Haftadır Teslim Edilmiyor, Şube De Bulunamıyor

Kuryenet’in Adana Kurttepe şubesine ait 6120513857602 numaralı kredi kartı gönderimim bir haftadır, 16 Aralık’tan bu yana tarafıma teslim edilmedi.

Şehir dışına çıkacağım için kartımı şubeden teslim almayı düşündüm; ancak internette gördüğüm adreslere bizzat gitmeme rağmen böyle bir işyeriyle karşılaşmadım.

Telefonla aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemiyle rutin bilgilendirme alabiliyorum, hiçbir şekilde derdimi anlatma, soru sorma veya bir yetkiliye bağlanma imkânı yok. Hafta içi mesai saatleri dışında ise sesli yanıt sistemine bile ulaşmak mümkün olmuyor. Müşteriyle iletişim kurulamayan, şubesi fiilen bulunamayan bir yapıda hizmet veriyor olmaları nedeniyle bu şirketin kuryecilik hizmetini son derece yetersiz ve müşteri odaklılıktan uzak buluyorum.

Şehir dışına çıkacağım için acil olarak benimle iletişime geçilmesini, mümkünse adres değişikliği yapılarak ya da farklı bir çözüm sunularak kredi kartımın en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum.