to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Aylarca Beklemede, İş Bankası Ve Kuryenet Bilgi Vermiyor
İş Bankası’ndan çıkan kredi kartım 20 Nisan’dan bu yana Kuryenet’in Antalya Konyaaltı acentesinde beklemesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Günlerdir kartımı bekliyorum ve herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmıyor.
Bu süreçte hem Kuryenet’i hem de İş Bankası’nı 10’dan fazla kez aradım, sadece bugün bile defalarca çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren ya da bilgi veren bir muhatap bulamadım. Ne kartın ne zaman dağıtıma çıkacağı ne de neden acentede bekletildiği konusunda tek bir dönüş yapılmadı.
İnsanların bu kadar basit bir konuda dahi muhatap bulamaması son derece anormal ve rahatsız edici bir durumdur. Kredi kartımın acilen adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve konu hakkında gerekli şikayet kayıtlarının açılarak sorumlular hakkında gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz, hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
