to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Adresime Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın basımı yapıldıktan sonra, Kuryenet tarafından 26 Kasım 2025 tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen, adres yanlış bildirimi gerekçesiyle kartım bana teslim edilmedi. Adresim doğru olmasına ve o tarihlerde adreste bulunmama rağmen kurye, sisteme 'adres yanlış' şeklinde not düşmüş. Site güvenliğimiz de herhangi bir kurye girişinin olmadığını özellikle belirtiyor.
Bu süreçte banka üzerinden defalarca geri bildirimde bulundum, adres teyidi verdik, 2., 3. ve hatta 4. kez kayıt açılmasına rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi. Kuryenin adrese gelmemesine rağmen gelmiş gibi gösterilmesi ve kartımı teslim etmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 5000*******33 numaralı takipli gönderim hâlâ elime ulaşmadı ve barkod/takip numaramı kabul etmeyen bu firma yüzünden kartımı kullanamıyorum.
Kepez/Antalya adresime teslim edilmesi gereken kredi kartımın acilen ve herhangi bir bahane üretilmeden tarafıma teslim edilmesini, adrese gelmediği halde 'adres yanlış' bildirimi yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
