Kredi Kartım 20 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamadı

Halkbank kredi kartım Kuryenet Beşevler şubesi tarafından yaklaşık 20 gündür teslim edilmiyor. Banka tarafından kartımın en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen üzerinden 20 gün geçmesine karşın hâlâ kartıma ulaşamadım. Kuryenet takip ekranında T. Halkbank a. Ş. tarafından gönderilen kartımın uzun süredir sadece acenteye sevk aşamasında göründüğünü fark ediyorum.

Kuryenet’i aradığımda sürekli takipten bakmam söyleniyor, ancak Kuryenet tarafına telefonla ulaşmak neredeyse imkansız; aramalarıma cevap alamıyorum. Beşevler şubesinden 12 gün önce teslimata çıkılacağı yönünde bilgi verilmesine rağmen o günden bu yana ne bir teslim denemesi yapıldı ne de yeni bir bilgilendirme aldım.

Kartı kullanamadığım bu süre boyunca hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Halkbank’ın Kuryenet ile süreci daha sıkı takip ederek kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, gerekiyorsa yeni kart basımı veya farklı bir kurye firması ile gönderim gibi bir çözüm üretilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.