to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım 14 Gündür Teslim Edilmedi, Sürekli Gecikme Ve Açıklama Talebi
Halkbank kredi kartım 14 gündür elime ulaşmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Kart başvurumu yaklaşık 3 hafta önce şubeden yaptım, 1 haftadır da özellikle evden çıkmadan teslimatı bekliyorum ancak ne kurye geliyor ne de kartı teslim eden oluyor.
Bu süreçte banka ve kuryeyle neredeyse 10 kez görüştüm, 4 kez “acil” notuyla talep açıldı. Yaklaşık bir haftadır sürekli “bugün teslim edilecek, dağıtımda” deniyor fakat buna rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi. Kuryenet takip ekranında da göndericinin Halkbank olduğu, gönderim türünün kredi kartı olduğu ve gönderinin dağıtımda göründüğü, gönderi takip numarasının ise 658003019280 olduğu halde fiili bir teslimat yapılmıyor.
Sürekli “dağıtımda” denilmesine rağmen kartımın gelmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kartı kullanamadığım için maddi anlamda da zorlanıyorum. Kartımın en kısa sürede, beklediğim adrese gerçekten teslim edilmesini ve bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
