to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Kuryenet Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
12 Ağustos 2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndan çıkan kredi kartım Kuryenet firması ile Samsun İlkadım adresime gönderildi, ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi. Kuryenet’in internet sitesinde takip numaram 7900204393904 ile sorgulama yaptığımda gönderinin sürekli “acenteye sevk” aşamasında göründüğünü, durumun güncellenmediğini ve herhangi bir ilerleme olmadığını görüyorum.
Bu süreçte Kuryenet müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda muhatap bulamıyor, bilgi alamıyor ve teslimatla ilgili net bir tarih öğrenemiyorum. Yapı Kredi Bankası ise tarafıma, teslimat ve gecikme ile ilgili Kuryenet ile iletişime geçmem gerektiğini söylüyor; ancak firma ile iletişim kuramadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Kredi kartımın acilen adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve takip bilgilerinin güncellenmemesi nedeniyle yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, tarafımla mutlaka iletişime geçilerek sürecin açıklanmasını ve yaşatılan gecikmenin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
