Kredi Kartı Tesliminde Kuryenet Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Halkbank üzerinden talep etmiş olduğum kredi kartım, 06.02.2026 tarihinden bu yana teslimat için Kuryenet firmasına verilmesine rağmen 12 gündür tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süre zarfında kartımın nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Kuryenet’in sisteminde gönderi durumuna ilişkin net ve tatmin edici bir açıklama bulunmamakta; tarafıma herhangi bir arama, bilgilendirme ya da teslimat denemesi yapılmamaktadır. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor olduğu gibi, ulaşıldığında da sağlıklı ve açıklayıcı bir bilgi verilememektedir.

Bankacılık ürünü olan kredi kartının bu kadar uzun süre Samsun Atakum bölgesinde teslim edilmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de kartın güvenliği ve nerede olduğu konusunda ciddi bir belirsizlik oluşturmaktadır.

Kartımın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili yasal mercilere ve BDDK’ya taşıyacağımı belirtmek isterim.