to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Tesliminde 20 Günlük Gecikme Ve Canlı Yetkili Erişilememesi
Akbank’tan aldığım kredi kartım 10 Nisan tarihinde Kuryenet’e teslim edildiğine dair SMS almama rağmen, Denizli Çamlık acentesi sorumluluğunda olan kartım 20 günü aşkın süredir tarafıma teslim edilmedi. Sistemde sadece “kuryeye verildi” bilgisi görünüyor, bunun dışında ne bir dağıtım bilgisi ne de adrese gelindiğine dair herhangi bir not mevcut.
Süreç uzayınca hem Akbank müşteri hizmetleriyle hem de Kuryenet tarafıyla iletişime geçmeye çalıştım. Akbank kartın Kuryenet’te olduğunu söyleyip yönlendirdi, ancak Kuryenet tarafında sadece sanal asistanla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu nedenle gecikmenin sebebini öğrenemiyor, kartımın nerede olduğunu da net olarak bilemiyorum.
Uzun süredir bekleyen kartımın Denizli Çamlık acentesi tarafından ivedilikle adresime teslim edilmesini, yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz, hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
