to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yarattı
Halkbank üzerinden tarafıma gönderilen kredi kartımın dağıtımı için görevlendirilen Kuryenet firması, gün içinde teslim edeceğini bildirmesine rağmen kartı teslim etmedi. Yaklaşık 9 saattir evde kartı bekliyorum ve bu nedenle dışarı çıkamadım.
Kartın Balıkesir Edremit Sarıkız Mahallesi'ndeki adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak ne kurye geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslimatla ilgili net bir bilgi alamadığım gibi bütün günümü bu belirsizlikle evde geçirmek zorunda kaldım.
Yaşadığım aksaklık üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm kadın personel, adeta Kuryenet’in ortağıymış gibi firmayı savundu ve çözüm odaklı hiçbir bilgi vermedi. Ne alternatif bir çözüm sunuldu ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Bu kadar sorumsuz bir kurye firmasına kredi kartı teslim eden bankanın, Kuryenet ile olan iş birliğini ve süreçlerini acilen gözden geçirerek müşteri memnuniyetini önceleyen somut bir çözüm çalışması yapmasını talep ediyorum. Kredi kartımın da tarafıma, gün içinde net bir saat aralığı verilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikmeden doğan mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise dönüş yapmanız durumunda tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Kart 16.45 te teslim edildi saygısız bir kurye tarafından firma hem suçlu hem de saygisuz
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise dönüş yapmanız durumunda tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Eğer ekleri incelerseniz numarayı görürsünüz
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise dönüş yapmanız durumunda tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Ekte numarayı gönderiyorum
Sayın Ercan Bey Selamlar Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Ortaya çıkan mağduriyetiniz için içtenlikle özür dileriz. Kredi kartınızın teslimatı için firmamız ile planlanan güde de evinizde bulunmadığını ve bu durumun günlük planınızı olumsuz etkilediğini anlıyoruz. Kartınız 18 Kasımda acentesien ulaşmış 24 Kasımda ikinci uğramada teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise dönüş yapmanız durumunda tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Ben 21.11.2025 günü evde 9 saat bekledim evim zaten yüksek giriş olduğu için geleni geçeni görüyorum siz önce saygısız personelimizin sözünü dinliyorsunuz saat 16.00 da Halkbank'na telefonla durumu bildirdim cumartesi günü konu ile tutanak tutturdum. Siz kendinizi aklamak için karşınızdaki kişiye çamur atmayın
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz 24.11.2025 de teslim edilmiştir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
