Kredi Kartı Teslimatı İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ulaşılamayan Kuryenet Müşteri Hizmetleri

Halkbank kredi kartımın teslimi için Kuryenet tarafından dün bütün gün evde olmama rağmen “adresinize uğradık ancak size ulaşamadık” şeklinde mesaj aldım. Kartım D****/Hatay adresime teslim edilmek isteniyor fakat ne gelen bir kurye oldu ne de kapım çaldı. Buna rağmen sisteme teslimata gelinmiş gibi bilgi girilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Karta acil olarak ihtiyacım var ve üstelik diğer kullanıcıların şikayetlerini incelediğimde aynı durumdan birçok kişinin muzdarip olduğunu gördüm. Buna rağmen tarafıma herhangi bir acente telefonu, adres bilgisi veya alternatif bir teslimat seçeneği sunulmadı. Antakya bölgesinde ulaşabileceğim bir telefon numarası ve aktif bir adres bilgisine de hiçbir yerde yer verilmiyor.

Ayrıca Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum. Benden takip numaramı girmemi istiyor, ardından da yalnızca “linkten kontrol edebilirsiniz” denilerek hat sonlandırılıyor. Bu nedenle ne bir yetkiliye derdimi anlatabiliyorum ne de teslimat süreciyle ilgili somut bir bilgi alabiliyorum.

Kuryenet’in Halkbank kredi kartımı acilen, en kısa sürede D****/Hatay’taki adresime teslim etmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, Antakya’da yüz yüze muhatap bulabileceğim, gerçekten aktif olan bir şube/adres ve doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarasının tarafıma iletilmesini istiyorum.