to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslim Edilmemesi Ve Acentenin Kapalı Davranışı
05.03.2026 tarihinden beri Kuryenet üzerinden VakıfBank kredi kartımın teslim edilmesini bekliyorum. Sistemden baktığımda kartımın sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor; ancak teslimat hiçbir şekilde yapılmıyor. Bu durumu bildiğim için kendim İzmir Buca Şirinyer’deki acenteye gittim, orada da içeride olmalarına rağmen kepenkleri kapatıp kapalıymış gibi davranıyorlar ve kesinlikle muhatap bulamıyorum.
Takip numaram 5556*******51. Telefonla aradığımda telesekreter sadece “dağıtıma çıktı” bilgisini veriyor ve ardından hat kapanıyor. Acentenin kendi numarasını 0232 438 78 10’u aradığımda ise telefon daha çalmadan kapanıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmeti anlamında karşıma çıkan tek bir yetkili yok.
Bu süreçte bankaya da şikayet talebi oluşturdum. Buna rağmen hâlâ kartım elime ulaşmadı ve ne zaman teslim edileceğine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve İzmir Buca Şirinyer’deki acentenin bu tutumunun incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına adresinden ya da numaralı çağrı merkezimizden bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
