Kredi Kartı Teslim Edilmemesi Ve Acentenin Kapalı Davranışı

05.03.2026 tarihinden beri Kuryenet üzerinden VakıfBank kredi kartımın teslim edilmesini bekliyorum. Sistemden baktığımda kartımın sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor; ancak teslimat hiçbir şekilde yapılmıyor. Bu durumu bildiğim için kendim İzmir Buca Şirinyer’deki acenteye gittim, orada da içeride olmalarına rağmen kepenkleri kapatıp kapalıymış gibi davranıyorlar ve kesinlikle muhatap bulamıyorum.

Takip numaram 5556*******51. Telefonla aradığımda telesekreter sadece “dağıtıma çıktı” bilgisini veriyor ve ardından hat kapanıyor. Acentenin kendi numarasını 0232 438 78 10’u aradığımda ise telefon daha çalmadan kapanıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmeti anlamında karşıma çıkan tek bir yetkili yok.

Bu süreçte bankaya da şikayet talebi oluşturdum. Buna rağmen hâlâ kartım elime ulaşmadı ve ne zaman teslim edileceğine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve İzmir Buca Şirinyer’deki acentenin bu tutumunun incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.