to read complaints and reviews, or file yours.Kontratlı Siparişim Kargo Firmasında Bekletiliyor, Teslimat Veya İptal Talep Ediyorum
Turkcell Pasaj üzerinden 6 Aralık 2025 tarihinde kontratlı olarak iki adet ürün sipariş ettim. Ürünlerim Razer USB-C Dock 11 in 1 Çoklayıcı (Siyah) ve Razer Kraken X Lite Kablolu Kulaklık (Siyah) idi. Siparişlerimin kargo firması olarak Kuryenet görünüyordu.
Kuryenet takip bilgilerinde 9’undan beri kargonun acentede göründüğü halde ürünlerim bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Uzun süredir aynı durumda bekliyor ve herhangi bir hareket olmuyor. Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise kargo firmasına müdahil olamayacakları söylendi, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Kontratlı olarak aldığım bu ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, teslimat sağlanamıyorsa da siparişlerimin iptal edilip tarafımın bilgilendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gün içerisinde teslim edilecek diye arandım... Gene ürünlerim teslim edilmedi. Bu nasıl bir sorumsuzluk. Ürünlerin başına bir hal gelmesinden şüphe etmeye başladım
Önemli Bilgilendirme: Sizlere daha hızlı ve verimli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimi yaparken 12 veya 13 haneli gönderi takip numaranızı/barkod numaranızı her defasında bizimle paylaşmanız oldukça önemlidir. Eğer bu bilgiye ulaşamıyorsanız, lütfen ilgili kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz, Öncelikle iyi günler dileriz. Talepleriniz doğrultusunda ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bize ilettiğiniz şikayetle ilgili yaptığımız incelemede, takip numarası veya isim-soy isim bilgisi üzerinden gerçekleştirilen kontroller sonucunda gönderinizin firmamızda olmadığı belirlenmiştir. Bu durumda öncelikli olarak gönderici kuruluşunuzla iletişime geçmenizi rica ederiz. Eğer görüşme sonrasında gönderinizin firmamızda bulunduğu tespit edilirse, lütfen bizimle yeniden iletişime geçiniz. Şikayet birimimiz, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri Metin Nasıl Yeniden Yazılır: Bir Uzm
