Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Kuryenet Müşteri Hizmetlerinde Sorun

Kaybolan banka kartımın yenisi için başvuruda bulundum ve kartımın teslimatı Kuryenet aracılığıyla yapılacaktı. 06.04 tarihinden beri banka kartımın teslim edilmesini bekliyorum. Takip numarasıyla sorgulama yaptığımda gönderim Malatya Battalgazi acentesine teslim edilmiş görünüyor; ancak telefonla telesekreter üzerinden yaptığım sorgulamada hâlâ acenteye sevk aşamasında olduğu bilgisi çıkıyor.

Malatya Battalgazi şubesine ait ne bir telefon numarası ne de bir adres bilgisine ulaşabiliyorum. Canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim herhangi bir kanal da bulunmuyor. Kuryenet’in çağrı hattını aradığımda ise takip numarasını girmeme rağmen sistem otomatik olarak kapanıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum.

Banka kartımın gecikmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın Malatya Battalgazi acentesinden bir an önce teslim edilmesini ve iletişim kuramadığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Takip numaramı talep edilmesi halinde Kuryenet yetkilileriyle özel olarak paylaşmaya hazırım.