to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj üzerinden bir tablet siparişi verdim. Ürün Kuryenet ile gönderildi ancak gönderi takip ekranında günlerdir çelişkili bilgiler yer alıyor. Takipte üst kısımda “transfer sürecinde” ifadesi görünürken, alt kısımda gönderinin Etlik acentesinde olduğu yazıyor ve üç gündür hiçbir ilerleme olmuyor.
Gönderi/sipariş numaram 100005648493. Bu durum üzerine Kuryenet’i aradım ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Turkcell Pasaj müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ürünün sistemlerinde “çıkmış, kargolanmış” göründüğünü, bu nedenle kendi taraflarından bir işlem yapamadıklarını söylediler. Sonuç olarak ne ürünü alabiliyorum ne de kargoyla ilgili net bir bilgiye ulaşabiliyorum.
Tabletimin bir an önce Etlik şubesinden çıkarılıp adresime teslim edilmesini ve gönderi hareketlerinin sistemde doğru ve güncel şekilde görünmesini istiyorum. Ayrıca Kuryenet’in telefonlara neden ulaşılamadığını ve bu gecikmenin gerekçesini de tarafıma açıklamalarını talep ediyorum.
Turkcell pasaj dan aldığım ürün Kuryenet tarafından adresime getirilmekte. Şu an dağıtımda olan ürünümü alamıyorum. Hiçbir telefon numaranız yok. Olan numarayı da arıyorum gönderi takip numaramı yazıyorum suratıma kapanıyor. Lütfen benimle iletişime geçin adresimde bekliyorum. 100005538843 kargo tak...
10 Kasım’da Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım laptop kargom (gönderi numarası: 100005646614) Kuryenet tarafından hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Adana/Seyhan olmasına rağmen, 8 gündür hiçbir gelişme yaşanmadı ve kargom tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarc...
Turkcell Pasaj üzerinden verdiğim sipariş, Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilmesine rağmen 18 Kasım tarihinden bu yana “transferde” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır. Üç gündür sistemde sadece transferde yazıyor, kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiç...
03 Ekim’de Turkcell Pasaj üzerinden verdiğim kargo siparişim (takip numarası: 100005635491), bugün 15 Ekim olmasına rağmen hâlâ transfer sürecinde gözüküyor ve dağıtıma bile çıkmadı. Kuryenet firmasına defalarca mail attım, ancak her seferinde aynı otomatik cevaplarla geçiştirildim ve hiçbir şekilde...
Yorumlar