to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Maaş Kartımın Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
İş Bankası maaş kartım, 22 Kasım’dan bu yana Kuryenet İzmir Karşıyaka Örnekköy acentesinde bekletiliyor ve bir türlü teslim edilmiyor.
20 Kasım’dan beri gönderi takip numarası ile sorgulama yapıyorum, her seferinde kartın Örnekköy acentesinde sevk aşamasında olduğu bilgisi çıkıyor ancak hiçbir ilerleme olmuyor.
Bankayı aradığımda, kartın Kuryenet’e teslim edildiği söylendi. Ardından Kuryenet’in sisteminden gönderi takip numarasıyla kontrol ettiğimde de sürekli aynı “Örnekköy acentesinde sevk aşamasında” ifadesini görüyorum. Fakat ne bir dağıtıma çıkış oluyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Maaşımı bu kart üzerinden çekeceğim için bu gecikme beni mağdur ediyor ve artık kartımın ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Maaş kartımın bu kadar uzun süre acentede bekletilmeden, en kısa zamanda adresime teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kartım bugün elime ulaştı
Teşekkürler iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
