İş Bankası Kredi Kartı Teslimi İki Hafta Gecikiyor: Eksik Adres İddiası Ve Kuryenet İletişim Sorunu

İş Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartım yaklaşık iki haftadır Kuryenet tarafından “eksik adres” gerekçesiyle teslim edilmiyor. Adres bilgilerimin doğru olduğunu bildiğim için şimdiye kadar dört kez arayarak adresimi teyit ettim, yeniden dağıtım talebi oluşturdum ve gerekirse kurye tarafından aranmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve teslimatlar sürekli iptal edildi.

İş Bankası ile yaptığım görüşmelerde, şikayetlerime rağmen sadece kartın yeniden yönlendirildiğini, sorunun kaynağı olan “eksik adres” ibaresiyle ilgili somut bir çözüm üretilmediğini gördüm. Kuryenet tarafında ise bana verilen barkod numarasını tuşlamam isteniyor, ardından yine “eksik adres, bankanızı arayıp düzelttirin” denilerek çağrı sonlandırılıyor ve müşteri temsilcisine bağlanmama imkan tanınmıyor. Bu nedenle aynı kısır döngü içinde kartımın teslimi sürekli erteleniyor ve iki haftadır kart bekliyorum.

Kredi kartımın, sistemde kayıtlı ve doğru olan adresime herhangi bir ek uğraş gerektirmeden en kısa sürede teslim edilmesini ve hem İş Bankası’nın hem de Kuryenet’in bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemeyi yaparak bu tür tekrarların önüne geçmesini talep ediyorum.