Kuryenet HGS Etiketim Teslim Edilmiyor, Cezalı Geçiş Riskiyle Karşı Karşıyayım

Hasan · 2025-07-07T16:35:30+03:00

VakıfBank üzerinden başvurduğum HGS etiketim uzun süredir sistemde aktif görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Etiket Kuryenet aracılığıyla gönderiliyor ancak ne bir teslim girişimi yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. 1118841136 numaralı HGS ürününüz 4790353712231 takip numarası ile kuryeye verilmiştir. Kuryenet gönderi takibinde sürekli "adreste bulunamadı" ibaresi yer alıyor fakat Adresimdeyim. Çağrı merkezlerine ulaşmak imkansız. HGS geçişlerini şu an sadece plaka tanıma sistemi üzerinden yapabildiğim için olası bir plaka okunamama durumunda cezalı geçiş riskiyle karşı karşıyayım. VakıfBank’ın bu kadar önemli bir ürünü böyle sorunlu bir kargo firmasıyla göndermesini anlamak mümkün değil. Etiketin tarafıma acil ulaştırılmasını istiyorum.

Kuryenet

Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın k. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma

Hasan

Şikayetimi Şikayetvar üzerinden paylaştıktan bir gün sonra Kuryenet beni arayarak teslimatı gerçekleştirdi. Ancak belirtmem gerekir ki, bu kadar basit bir teslimat işlemi için şikayet oluşturmak zorunda kalmam oldukça üzücü. Şikayet olmadan hiçbir adım atılmaması, teslimat sürecinin tamamen sahipsiz bırakılması müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşımdır. Peşine düşmesem, aramasam, yazmasam günlerce bekleyecektim. Umarım sadece şikayet geldikten sonra değil, ilk andan itibaren sorumluluk bilinciyle hareket eden bir hizmet anlayışına geçilir.

Kuryenet

Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma