to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Teslimatı Sorunu: Yanlış Şehre Gönderildi Ve 20 Gün Bilgilendirme Yok
Halkbank kredi kartımın teslimatıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 3505029383112 takip numaralı Halkbank kredi kartımın ev adresime teslim edilmek üzere Giresun’a gönderildiğini öğrendim, ancak ben İstanbul’da yaşıyorum. Bunu fark eder etmez Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın İstanbul’daki iş adresime gönderilmesi için kayıt açtırdım ve kartımın gelmesini beklemeye başladım. Kart başvurumu 15 Aralık’tan itibaren yapmış olmama rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Daha sonra kartımın sistemde Giresun Şebinkarahisar’a gittiğini gördüm ve oradaki Kuryenet birimini arayıp kartın İstanbul’a yönlendirilmesini istedim. Oradaki görevli, kartı kuryeye verdiklerini söyledi ancak bu süreçte bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Zaten Kuryenet müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.
Halkbank müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise kartımın sadece “yolda” olduğu söyleniyor, fakat kartım şu an nerede, hangi şubede, hangi kuryede, kimde belli değil. Yaklaşık 20 gündür kartım ortada yok ve bu karta acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen mağdur ediliyorum.
Kartımın nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, İstanbul’daki iş adresime en kısa sürede, açık ve net bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya SMS ile bilgilendirilerek şeffaf şekilde yönetilmesini istiyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Benimle 1 haftaya yakın kimseye iletişime geçmiyor. Benim tek istediğim kartımın bir ya da iki gün içerisinde elime ulaşması
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
