Halkbank Kartım Kuryenet'ten 18 Gün Boyunca Teslim Edilemedi

Kuryenet aracılığıyla Halkbank’tan gelen kartımı yaklaşık 18 gündür teslim alamıyorum. 7602184485715 takip numaralı gönderimle ilgili olarak birkaç kez “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS bilgilendirmesi aldım ancak belirtilen günlerde evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, herhangi bir teslimat denemesi de yapılmadı.

Dağıtıma çıkma mesajı ancak Halkbank'ı aradıktan sonra gelmeye başladı. Halkbank kartımı bana nasıl ulaştırmayı düşünüyor herhangi bir fikrim yok. Tekrar aradığımda hiçbir şey yapamayacaklarını, kartımı iptal edip yeniden basıp gönderebileceklerini söylediler. Kartı yeniden basıp aynı kargo firmasına vermenin hiçbir faydası olmayacaktır. Tek isteğim kartımı teslim alabilmek, şubenizden de alabilirim. Ben Kuryenet'e ulaşamıyorum ama Halkbank'ın ulaşabildiğinden eminim. Bana kuryenin iletişim numarasının verilmesini ya da kuryenin bana ulaşmasını istiyorum. Veya, kartın Burdur'daki Halkbank şubesine yönlendirilmesini ve oradan almayı istiyorum.

Kuryenet'in şikayet var konusuna yazdım, sadece 1 kez gönderiniz dağıtıma çıkarılacaktır diye cevapladılar ve sonra herhangi bir şekilde yanıt alamadım.

Takip ekranında gönderimin Burdur Karasenir acentesine sevk edildiği ve dağıtıma çıkıp teslim edilemediği görünüyor. Ancak ikinci kez dağıtıma çıkarıldığını bile göstermiyor, süreç tamamen belirsiz ilerliyor. Ayrıca sistemde yer alan “randevu al” butonu tamamen işlevsiz, hiçbir işlem yapmıyor ve sadece insanları oyalıyormuş gibi hissettiriyor.

Bulunduğum şehirde Kuryenet’in bir adresi veya ulaşabileceğim somut bir noktası yok. Diğer kargo firmalarından öğrendiğim kadarıyla teslimatlar Burdur’a Isparta üzerinden yapılıyormuş ve ne herhangi bir şubeye ne de kuryeye ulaşabilmem için bir telefon numarası bulunmuyor. Teslimatla ilgili hiçbir muhatap bulamamak, kartımı asla alamayacakmışım hissi veriyor.

Kartımın bir an önce adresime gerçekten teslim edilmesini, dağıtım ve randevu sistemiyle ilgili şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve şehirde başvurabileceğim net bir iletişim noktası sağlanmasını talep ediyorum.