to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Gelmediği Kart Teslimatı İçin Acil Müdahale
Halkbank’a ait banka hesap kartımın teslimi için Kuryenet ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 7602186285320 takip numaralı gönderim için salı gününden bu yana evde bekliyorum. İki gündür “kurye yola çıktı” şeklinde SMS alıyorum, ancak yaklaşık 12 saat sonra bu kez “kartınızı teslim edemedik, en kısa zamanda tekrar uğrayacağız” içerikli bir SMS daha geliyor. Buna rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, ne arama aldım ne de kuryeden herhangi bir iletişim oldu.
Kuryenin adrese gelmediği halde sistemde gelmiş gibi gösterilmesi nedeniyle günlerdir evde beklemek zorunda kalıyorum ve başka işlerle ilgilenemiyorum, iş görüşmesine bile gidemiyorum. Bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın daha fazla gecikmeden, acil olarak tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve gerçekten adrese gelinerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda da net ve bilgilendirici bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
