Halkbank Kartım 10 Gün Boyunca Kuryenet Teslimatı Gerçekleşmedi

Halkbank’a ait banka kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılamadı ve yaklaşık 10 gündür hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Kuryenet takip sisteminde kartım “Teksan şube” de görünüyor ancak ne arayan var ne de adrese gelen giden herhangi bir kurye oldu. Takip numaram 350502986833 olmasına rağmen bu süre içinde hiçbir teslimat girişimi yaşanmadı.

Sürecin uzaması üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım fakat onlar da sadece Kuryenet’in sitesinde görünen bilgilerden başka bir şey söyleyemiyor. Kuryenet tarafında ise müşteri temsilcisine ulaşılamıyor, yalnızca takip numarası girildiğinde sitede yazan durumu sesli olarak tekrar eden bir robot yanıt veriyor. Dolayısıyla yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseye derdimi anlatamıyor ve çözüm üretilmesini sağlayamıyorum.

Kartıma bugün acil olarak ihtiyacım var, buna rağmen 10 gündür bekliyorum ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, bugün içinde teslim edilmemesi halinde ise gerekli işlemlerin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.