Ziraat Genç Kart Teslimatı 20 Günden Fazla Gecikti Ve Kuryenet’ten Yanıt Gelmedi

Ziraat Bankası’ndan çıkartılan Ziraat Genç Kart’ım 24 Mart tarihinde Kuryenet’e teslim edildiğine dair SMS gelmesine rağmen, aradan yaklaşık 20 günü aşkın süre geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Ziraat mobil uygulamasında ve takip ekranında kartım uzun süredir “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Kart teslimatının Kuryenet aracılığıyla yapılacağı belirtilmesine rağmen, Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak ne telefonla ne de başka bir kanal üzerinden sağlıklı bir iletişim kuramadım. Bu nedenle kartın nerede olduğunu, neden beklediğini veya ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum.

İkamet adresim Ankara Gölbaşı olup, kartımın bu adrese teslim edilmesi gerekirken Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece sistemde “transfer merkezinde” göründüğü söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne Ziraat Bankası ne de Kuryenet tarafından süreçle ilgili bilgilendirilmemem, bu kadar uzun süren bir gecikmede kabul edilebilir değildir.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, 5000*******21 takip numaralı kart gönderiminin nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, kartımın en kısa sürede Ankara Gölbaşı’ndaki adresime teslim edilmesini ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.